Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
1. Identità del venditore
Il negozio online Velnes Atelier è gestito da:
Bulut Vectora Digital Marketing e Commercio
Via alla Chiesa 16
6962 Viganello (Lugano), Svizzera
IDI/UID: CHE-325.321.338
E-mail: info@velnesatelier.ch
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito Velnes Atelier.
Il negozio propone articoli in legno, accessori in pelle, piccoli regali, borracce, thermos e prodotti personalizzabili.
Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori rimangono in ogni caso valide.
3. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche dei prodotti sono riportate nelle rispettive pagine.
I prodotti realizzati con materiali naturali possono presentare differenze nelle venature, nelle sfumature e nella texture.
Tali caratteristiche non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di difetti o prodotti non conformi.
4. Personalizzazione
Il cliente può personalizzare i prodotti disponibili secondo le opzioni indicate.
È responsabilità del cliente verificare attentamente nomi, date, iniziali e testi forniti prima di confermare l'ordine.
Eventuali richieste di modifica dopo la conferma saranno valutate in base allo stato di preparazione del prodotto.
Rimangono validi i diritti previsti dalla legge in caso di errore imputabile al venditore o di prodotto non conforme.
5. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi nella valuta visualizzata sul sito.
Il venditore non è attualmente registrato ai fini IVA in Svizzera.
Eventuali costi di spedizione e altri oneri applicati dal negozio sono comunicati prima della conferma dell'acquisto.
I metodi di pagamento accettati sono visualizzati durante il checkout.
6. Conferma dell'ordine
Prima di inviare l'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, i dati di consegna e il costo complessivo.
Dopo l'acquisto viene inviata una conferma elettronica all'indirizzo e-mail fornito.
7. Preparazione e consegna
I tempi di preparazione possono variare in base alla tipologia di prodotto e alle personalizzazioni richieste.
Le informazioni sulle spedizioni sono disponibili nella Politica di Spedizione.
Eventuali ritardi o problemi saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
8. Resi e diritto di recesso
Le condizioni relative ai resi, al diritto di recesso e ai rimborsi sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso.
Per i prodotti chiaramente personalizzati può trovare applicazione un'eccezione al diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge.
I diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi rimangono inalterati.
9. Dogana e imposte
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a formalità doganali e imposte di importazione.
Le informazioni relative ai costi, al soggetto responsabile del pagamento e alle modalità di riscossione devono essere comunicate prima della conclusione dell'acquisto.
10. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy.
11. Legge applicabile
I rapporti contrattuali sono disciplinati dal diritto svizzero nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili sulla tutela dei consumatori e sulla competenza giurisdizionale applicabili.
12. Contatti
Per richieste relative ai presenti Termini e Condizioni:
Velnes Atelier
info@velnesatelier.ch