Informativa sulla Privacy

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Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il negozio online Velnes Atelier è:

Bulut Vectora Digital Marketing e Commercio
Nome commerciale: Velnes Atelier
Via alla Chiesa 16
6962 Viganello (Lugano)
Svizzera

E-mail: info@velnesatelier.ch

2. Dati personali trattati

In relazione all'utilizzo del negozio online, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo e-mail

  • Indirizzo di fatturazione e spedizione

  • Numero di telefono, se fornito

  • Informazioni sugli ordini e sui prodotti acquistati

  • Informazioni e istruzioni fornite per la personalizzazione dei prodotti

  • Comunicazioni inviate al servizio clienti

  • Dati tecnici e di utilizzo del sito, come indirizzo IP, dispositivo e informazioni raccolte tramite cookie

Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso i servizi di pagamento utilizzati dal negozio, secondo le rispettive modalità di trattamento.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • Gestire ordini e pagamenti

  • Preparare e personalizzare i prodotti

  • Organizzare le spedizioni

  • Fornire assistenza ai clienti

  • Gestire richieste di reso e rimborso

  • Adempiere agli obblighi legali e contabili

  • Garantire la sicurezza del negozio

  • Analizzare il funzionamento del sito, ove consentito

  • Inviare comunicazioni promozionali quando consentito dalla normativa applicabile

4. Basi giuridiche

Quando si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR), i dati possono essere trattati sulla base dell'esecuzione di un contratto, dell'adempimento di obblighi legali, di legittimi interessi oppure del consenso, secondo il caso concreto.

Per i trattamenti soggetti alla legislazione svizzera si applicano le disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

5. Servizi e destinatari dei dati

Il negozio utilizza Shopify come piattaforma di commercio elettronico.

Per il funzionamento dell'attività, i dati personali possono essere condivisi, nei limiti necessari, con fornitori di servizi quali:

  • Piattaforma e servizi tecnici del negozio

  • Fornitori di servizi di pagamento

  • Trasportatori e servizi logistici

  • Fornitori di assistenza tecnica

  • Fornitori di servizi di analisi e marketing effettivamente utilizzati

  • Consulenti e autorità pubbliche, quando necessario o richiesto dalla legge

Fornitori e applicazioni aggiuntive da indicare: [Elenco dei servizi effettivamente utilizzati, se necessario]

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati personali al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, vengono adottate misure idonee a tutelare i dati personali.

Paesi destinatari e garanzie applicabili: [Da verificare in base ai fornitori effettivamente utilizzati]

7. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e a rispettare eventuali obblighi legali, contabili o di tutela dei diritti.

I tempi di conservazione dipendono dalla categoria di dati e dalle disposizioni applicabili.

Tempi o criteri specifici di conservazione: [Da verificare]

8. Marketing e newsletter

Le comunicazioni commerciali vengono inviate nel rispetto delle norme applicabili.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla legge e, per le comunicazioni promozionali, utilizzare gli strumenti di disiscrizione messi a disposizione.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per il funzionamento del negozio, per la sicurezza e, ove attivati e consentiti, per finalità statistiche e pubblicitarie.

Maggiori dettagli sono disponibili nell'Informativa sui Cookie.

10. Diritti degli interessati

Secondo la normativa applicabile, gli interessati possono richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali e, nei casi previsti dalla legge, esercitare diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità.

Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato secondo le modalità previste dalla legge.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

info@velnesatelier.ch

Gli interessati possono inoltre rivolgersi all'autorità di protezione dei dati competente nei casi previsti dalla normativa applicabile.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione e divulgazione illecita.

12. Modifiche all'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche oppure organizzative.

La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali:

Velnes Atelier
Bulut Vectora Digital Marketing e Commercio
E-mail: info@velnesatelier.ch